Foire aux Questions

Un problème avec le site?

N'hésites pas à nous contacter, il y a une solution à chaque problème, et puis si il y a pas de solutions on te racontera une petite blague pour te remonter le moral. Pour nous contacter c'est par .

Je n'habite pas au Luxembourg, je n'ai pas le droit à Rolly?

Pas de soucis ! Rolly est disponible à la livraison pour le Luxembourg, la Belgique et la France. 

Vous dites que Rolly est écologique pourtant il arrive dans une boite en carton avec de l'encre et du scotch.

Vous nous avez démasqué ! La raison pour laquelle Rolly arrive dans une boîte en carton c'est parce qu'il aime bien se balader avec ses potes. Dans sa boite au moins, il ne va pas bouger. Cette boîte est fabriquée en France, et elle est 100% recyclable (direction la poubelle papier). Vous pouvez même la réutiliser pour construire un fort ou pour emballer les cadeaux de Noël. L'encre qu'on applique dessus est de l'encre à eau noire et le scotch ne contient pas de plastique, vous pouvez aussi le jeter avec le carton !

Je fais quoi du petit rouleau en carton au centre de Rolly?

Vous avez plusieurs possibilités. Vous pouvez tout d'abord le jeter dans la poubelle papier pour le recycler. Vous pouvez ensuite l'utiliser pour faire un petit chat ou petit chien comme Rolly vous le montre sur son blog. Vous pouvez aussi l'utiliser comme longue vue, mais ca marche pas super bien, à moins que vous n'ayez des super pouvoirs comme Rolly. Dans tous les cas il est 100% recyclable.

Je veux m'abonner pour mon entreprise mais nous n'utilisons pas les petits rouleaux?

Les professionels n'ont pas les mêmes problématiques que les particuliers. Rolly vous propose donc un service à la carte. Vous pouvez directement vous rendre sur la page pour les pros ou bien nous contacter par email à l'adresse hello@rolly.lu ou par téléphone au 00352.661.502.963.

Rolly est il vraiment 100 % recyclé ?

Rolly est fait à 100% à partir de briques alimentaires recyclées. Nous n'utilisons pas de fibre de papier issue directement d'arbres. La brique alimentaire est un emballage pour boisson qui se compose à 74% de fibre de cellulose, à 22% de poliéthylène et à 4% d'aluminium. La fibre de cellulose est réutilisée pour fabriquer Rolly, le reste est utilisé par notre partenaire pour fabriquer des distributeurs. Vous pouvez en apprendre plus en cliquant ici.

Rolly est-il fait à partir de briques alimentaires luxembourgeois?

Nous n'avons hélas pas de contrôle sur cette partie de la production. Pour des raisons écologiques et économiques, notre partenaire s'efforce de prendre de la matière première locale, mais nous n'avons pas de garantie. Toutefois, nous vous invitons à recycler vos bouteilles de lait et de jus au Luxembourg en les déposant dans les sacs bleus.

Pourquoi Rolly est-il beige?

 

Rolly a cette belle couleur beige, ou crème selon certaines personnes, car la matière première n'est pas nettoyé avec des produits chimiques. Enfin, le papier toilette n'est pas blanchi en fin de fabrication avec du chlore. Il a donc une couleur plus naturelle car son procédé de fabrication est plus respectueux de l'environnement.

Rolly est-il doux?

 

Rolly est doux, et résistant. C’est la moindre des choses. Peut-être  un peu moins doux que le papier avec ajout de ouate de cellulose d’arbres broyés. Mais ne pensez-vous vous pas qu’un arbre à une mission plus noble que de donner juste un peu plus de douceur à vos fesses. Mais dans le cas où vous ne seriez pas satisfait, vous pouvez toujours nous renvoyer votre commande et nous vous rembourserons. C'est par ici.

La commande minimale est de combien de rouleaux ?

Pour le moment la commande minimale est de 24 rouleaux de 400 feuilles. Il y a deux raisons simples derrière ce choix. La première est écologique, et concerne le transport. Un colis de 24 rouleaux dure en moyenne 16 semaines pour un ménage de 2 personnes, ce qui signifie que nous n'avons que trois transports à faire dans l'année. La seconde raison est économique. Pour vous offrir le meilleur prix possible, plusieurs paramètres sont pris en compte. Le transport et l'emballage sont des composants essentiels, et une boite de 24 rouleaux nous a semblé être la solution la plus cohérente. Nous réfléchissons toutefois à des solutions car nous savons bien que ce n'est pas toujours évident de stocker 24 rouleaux.

 

Enfin, si vous voulez simplement tester le produit, nous appliquons la règle du "satisfait ou remboursé". C'est par ici.

Rolly est-il plus cher que les autres rouleaux?

Nous n'avons pas pour habitude de parler de la concurrence. Si nous nous concentrons uniquement sur Rolly, nous avons cherché à proposé le prix le plus juste pour nos clients, nos partenaires et nous. Et puis nous proposons un système d'abonnement moins cher pour vous remercier de votre confiance. Vous pouvez trouver les différentes offres ici.

Quels sont les certificats ou labels qui garantissent une production écologique ?

Rolly est issu d'une production certifiée par différents labels. L'usine de production est basée à Laval sur Vologne, dans les Vosges, en France. Le produit est certifié EU Ecolabel, qui récompense les produits et services avec un impact environnemental minimal. Ensuite, l'usine de production est certifiée ISO 9001, pour son management de la qualité, ISO 14001, pour son management environnemental et enfin ISO 50001 pour le management de l'énergie.

La boite qui contient Rolly est fabriquée en France, dans l'Aisne.

Pourquoi Rolly est un super héros ?

Pour ne pas se prendre trop au sérieux. Un peu de dérision pour un geste banal qui aide à sauver la planète. Ce n'est pas Superman mais un gentil petit cartoon qui arrive à Luxembourg pour te proposer de transformer un choix d'un produit ménager basique en un choix écologique. Rolly ne se veut pas un militant absolutiste qui exige l'absolue perfection mais un super pote pour un geste simple.